Notre approche

Formations spécialisées en approche client et en développement des affaires

Notre approche est un mariage parfait de 3 éléments essentiels; les connaissances, les habiletés et l’attitude. L’apprentissage par l’expérience, méthode reconnue comme étant la plus efficace pour assurer un apprentissage optimal, est au cœur de notre approche et vous assure un accompagnement solide et stimulant ainsi que des résultats tangibles.

Nous vous offrons beaucoup plus que de grandes théories. Nous vous partageons une expérience terrain, là où les actions se posent et où les décisions se prennent, afin de vous rendre les plus performants possibles.

Ce qui nous distingue

Une offre personnalisée pour des résultats mesurables

Une évaluation personnalisée de vos défis en approche client nous permettra de vous proposer un parcours d’accompagnement intégré optimal, comportant des outils et des exemples concrets, adaptés à votre réalité corporative.

Une méthodologie rigoureuse inspirée d’une expérience terrain

Éprouvés et efficaces, nos contenus de formation vous sont présentés dans un langage simple qui vise une appropriation rapide des concepts en plus d’une autonomie accrue.

Une approche humaine pour une expérience marquante

Nous croyons fermement en la valeur des relations humaines; nous enseignons en personne, en petits groupes. Nous adoptons une approche teintée d’anecdotes humoristiques et marquantes, car nous prônons l’apprentissage dans le plaisir et favorisant les échanges en personne.

Une parfaite intégrité et une totale transparence

Ces valeurs sont au coeur de notre philosophie empreinte de respect pour "Le Client" et elles sont profondément inscrites dans notre code génétique. Nous les appliquons dans tout ce que nous faisons et tout ce que nous enseignons.

Notre équipe

Mordus des relations clients et du développement d’affaires, nous pratiquons quotidiennement ce que nous enseignons, ce qui nous confère une expertise unique et une expérience croissante en matière de contact client.

Excellents communicateurs, nous performons de manière non-invasive et dépassons les attentes de tout type de clientèle, même les plus exigeants. Nous nous dédions à faire de chaque intervention un transfert de connaissance gagnant et une expérience instructive, profitable et marquante.

Ce qui unit chacun de nos experts : la passion de l’humain. Découvrez ce qui les différencie…

Patrice

Président, formateur et expert en approche client et en développement des affaires

Mobiliser son équipe, établir la bonne stratégie, entraîner des gagnants : ce sont les grandes forces de Patrice, sur le terrain de football, comme sur le terrain des affaires.

Éric

Vice-président exécutif et associé, formateur et expert en approche client et en développement des affaires

Grand joueur d’équipe, Éric est un leader qui entraîne les gens dans des rythmes puissants. On dit que le djembe ne se joue jamais seul et que les harmonies font vibrer : naturel que cet instrument soit une passion pour Éric.

Joe

Formateur et expert en approche client et développement des affaires

Joe a le charisme typique des Méditerranéens de l’Italie, là où les relations humaines sont au coeur des vies. Il est réfléchi, précis et s’adapte facilement, sur le terrain de golf comme sur celui des affaires.

Daniel

Formateur et expert en approche client et développement des affaires

Daniel est un joueur d’équipe vif d’esprit. Il est celui que vous voulez dans votre équipe; il saura vous aider à faire les bonnes passes, à marquer des buts et à améliorer votre score.

Yvan

Formateur et expert en approche client et développement des affaires

Épicurien et créatif, Yvan sait manier les ingrédients pour créer des recettes parfaites. Les relations humaines sont d’une grande importance pour lui, ce qui explique son affection particulière pour les recettes familiales, passées de génération en génération.

Pierre

Formateur et expert en approche client et développement des affaires

Énergique et doté d’une grande joie de vivre, Pierre crée des rythmes entraînant. Il joue un rôle clé dans une harmonie, s’adapte parfaitement au groupe et donne le ton à toute performance.

Francis

Formateur et expert en approche client et développement des affaires

Grand curieux de nature, Francis s’est doté d’une culture générale remarquable. Ses connaissances impressionnantes et ses talents de communicateur font de lui un être captivant.

Caroline

Adjointe administrative

Caroline est aux petits soins de tous ceux qui l’entourent, humains comme canins ! Son grand coeur et sa rigueur font d’elle une alliée indispensable dans notre équipe, qui nous aide à toujours mieux vous servir.

Faites carrière avec nous

Nos talents sont au cœur de notre succès. Vous êtes animé par les relations humaines ? Le développement des affaires est une passion pour vous ? Vous vous reconnaissez dans notre mission et notre façon de faire ? Vous avez sans doute une place dans notre équipe.

Parmi nos clients

Tremplin a eu la chance de propulser les résultats de dizaines de milliers de professionnels en approche client; avocats, comptables, ingénieurs, planificateurs financiers, etc. Nos clients oeuvrent dans des secteurs d’activités diversifiés, de la PME à la grande entreprise.

C’est avec fierté que nous accueillons les évaluations élogieuses qu’ils nous attribuent.