FORMATION
Approche client — Vente au détail
Spécialement conçu pour les professionnels de ce secteur en transformation: optimisez votre approche et vos performances.
Cette formation propose des outils adaptés à votre réalité afin d’optimiser la communication avec vos clients et d’accroître vos résultats d’affaires. Vous apprendrez des techniques de communication fondamentales telles que l’écoute active, qui vous permettra de bien lire votre interlocuteur et d’adapter votre approche. Vous gagnerez ainsi la confiance de votre client, une étape cruciale pour garantir une relation d’affaires réussie. Vous aurez en main toutes les notions utiles pour bien structurer votre approche client, ce qui vous permettra d’augmenter significativement votre impact. Vous apprendrez comment utiliser un processus d’approche client simple et puissant, facilement applicable lors de diverses interventions. Livrée de manière structurée et dynamique, la formation vous propose des techniques applicables dans votre univers de travail dès la fin du cours.
- établir des relations de confiance solides avec vos clients
- affirmer votre crédibilité professionnelle
- combattre la procrastination, l’ennemi des temps modernes
- positionner vos produits et services avec aplomb
- exposer vos prix en toute confiance
- conclure vos transactions avec tact, finesse et efficacité.
Cible
Les professionnels évoluant dans la vente au détail qui souhaitent interagir plus efficacement avec leurs clients pour améliorer leurs résultats d’affaires et leurs ventes.
Objectifs
- Outiller les professionnels dans le secteur de la vente au détail pour optimiser leurs relations clients
- Établir des relations de confiance durables avec des clients
- Créer un maximum d’impact pour conclure des ventes plus efficacement
Résultats escomptés
- Des relations clients améliorées
- Une aisance accrue dans ses approches clients
- Une augmentation du taux de conclusion de ventes et de contrats
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Témoignages
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Capsule ePractice
Pratiquez et intégrez les notions apprises lors de la formation « Les piliers de l’approche client » dans un environnement interactif et à votre rythme.
